Zwroty

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie (np. e-mailem na adres sklep@cadro.pl lub listownie) oraz odesłać towar na adres:

GLOBALNEST Sp. z o.o.
Straszęcin 295W
39-218 Straszęcin

Do przesyłki prosimy dołączyć formularz zwrotu (może być dowolny, ale powinien zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, numer zamówienia, datę zakupu, dane towaru, numer rachunku do zwrotu – jeśli płatność nie była kartą).

Zwrot płatności: zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy standardowy). Zwrotu dokonujemy w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

W przypadku płatności kartą płatniczą – zwrot realizowany jest na rachunek bankowy przypisany do tej karty.

Reklamacje

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar zgodny z umową.

W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Konsument ma prawo do reklamacji zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

Procedura reklamacyjna

1. Zgłoszenie reklamacji – należy przesłać reklamację pisemnie na adres Sprzedawcy lub e-mailem na sklep@cadro.pl. W zgłoszeniu warto podać: imię i nazwisko, adres e-mail/nr telefonu, numer zamówienia, opis wady i swoje żądanie (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
2. Odesłanie towaru – prosimy, aby w miarę możliwości odesłać towar wraz z akcesoriami i dowodem zakupu (paragon/faktura) na adres Sprzedawcy.
3. Adres do zwrotów/reklamacji:
   GLOBALNEST Sp. z o.o.
   Straszęcin 295W
   39-218 Straszęcin
4. Termin rozpatrzenia – Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamacja została uznana.

Uszkodzenia przesyłek

W przypadku widocznych uszkodzeń przesyłki podczas dostawy, zalecamy sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą. Ułatwi to rozpatrzenie reklamacji.